TÉRMINOS Y CONDICIONES
🌸 Políticas de la Florería "Flowers for you®
1. Pedidos y Horarios
Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Para fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, etc.), se recomienda realizar el pedido con 3 a 5 días de anticipación.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 hrs. Los domingos y festivos solo entregamos pedidos programados con anticipación.
2. Formas de Pago
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito a través de nuestra tienda online.
El pedido se confirma una vez recibido y verificado el pago completo.
No se realizan reservas sin abono o pago previo.
3. Entregas
Realizamos entregas dentro de la Región Metropolitana. Consultar cobertura antes de comprar.
Los horarios de entrega son referenciales. No podemos garantizar una hora exacta, pero hacemos todo lo posible por cumplir dentro del rango acordado.
En caso de que no se encuentre la persona al momento de la entrega, se intentará contactar al cliente. Si no hay respuesta, el producto se reprogramará o quedará disponible para retiro en tienda.
Si el destinatario rechaza recibir el arreglo floral, el producto quedará bajo responsabilidad del cliente que lo adquirió. No se realizarán reembolsos ni reenvíos gratuitos. Podemos coordinar una nueva entrega (con costo adicional) o dejar el producto disponible para retiro.
4. Cambios y Devoluciones
No se realizan devoluciones una vez entregado el producto.
Si el producto llega en mal estado por causas atribuibles a la florería, se realizará un cambio sin costo.
En caso de inconformidad, se debe contactar a nuestro equipo dentro de las primeras 6 horas tras la entrega, con evidencia fotográfica.
5. Sustituciones
Debido a la naturaleza estacional de las flores, algunos colores o tipos pueden ser reemplazados por opciones similares de igual o mayor calidad sin previo aviso.
Siempre respetaremos la estética y el valor del diseño original.
6. Confidencialidad
Respetamos la privacidad de nuestros clientes. No compartimos información personal ni detalles de los mensajes enviados con los arreglos.
7. Productos Personalizados
Los productos hechos a medida (ramo de novia, porta alianzas, arreglos corporativos, etc.) deben ser solicitados con anticipación.
Estos pedidos requieren aprobación de diseño y pago por adelantado. No admiten devoluciones.
1. Pedidos y Horarios
Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Para fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, etc.), se recomienda realizar el pedido con 3 a 5 días de anticipación.
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 hrs. Los domingos y festivos solo entregamos pedidos programados con anticipación.
2. Formas de Pago
Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito a través de nuestra tienda online.
El pedido se confirma una vez recibido y verificado el pago completo.
No se realizan reservas sin abono o pago previo.
3. Entregas
Realizamos entregas dentro de la Región Metropolitana. Consultar cobertura antes de comprar.
Los horarios de entrega son referenciales. No podemos garantizar una hora exacta, pero hacemos todo lo posible por cumplir dentro del rango acordado.
En caso de que no se encuentre la persona al momento de la entrega, se intentará contactar al cliente. Si no hay respuesta, el producto se reprogramará o quedará disponible para retiro en tienda.
Si el destinatario rechaza recibir el arreglo floral, el producto quedará bajo responsabilidad del cliente que lo adquirió. No se realizarán reembolsos ni reenvíos gratuitos. Podemos coordinar una nueva entrega (con costo adicional) o dejar el producto disponible para retiro.
4. Cambios y Devoluciones
No se realizan devoluciones una vez entregado el producto.
Si el producto llega en mal estado por causas atribuibles a la florería, se realizará un cambio sin costo.
En caso de inconformidad, se debe contactar a nuestro equipo dentro de las primeras 6 horas tras la entrega, con evidencia fotográfica.
5. Sustituciones
Debido a la naturaleza estacional de las flores, algunos colores o tipos pueden ser reemplazados por opciones similares de igual o mayor calidad sin previo aviso.
Siempre respetaremos la estética y el valor del diseño original.
6. Confidencialidad
Respetamos la privacidad de nuestros clientes. No compartimos información personal ni detalles de los mensajes enviados con los arreglos.
7. Productos Personalizados
Los productos hechos a medida (ramo de novia, porta alianzas, arreglos corporativos, etc.) deben ser solicitados con anticipación.
Estos pedidos requieren aprobación de diseño y pago por adelantado. No admiten devoluciones.